芯耀
961
Adobe（Nasdaq:ADBE）近日發(fā)布了2023年數(shù)字趨勢報告，這是其連續(xù)13年對未來一年品牌營銷和IT優(yōu)先事項開展深度調(diào)查。這份報告訪問了全球9,000多名高管、普通營銷人員和代理商員工（其中包括近800名亞太區(qū)受訪者），探討了讓行業(yè)領導者在競爭中脫穎而出的技術投資與戰(zhàn)略。
今年的數(shù)字趨勢報告顯示，領先品牌已優(yōu)先投資于有關內(nèi)容創(chuàng)作的能力和工作流程，包括提升內(nèi)容創(chuàng)作速度、規(guī)模和效率，以建立更穩(wěn)固的客戶關系，并在2023年取得成功。同時，領先品牌正在加強現(xiàn)有的營銷流程和技術，將投資效果最大化，確保把握住全年的每個機會。
Adobe大中華區(qū)解決方案顧問總監(jiān)聶雙藝表示：“在充滿不確定性的環(huán)境中，企業(yè)需要積極擁抱大規(guī)模個性化體驗時代，以滿足日益挑剔的消費者對體驗的要求。要攻克生產(chǎn)和交付大量個性化內(nèi)容的挑戰(zhàn)，科技和創(chuàng)造力二者缺一不可。內(nèi)容供應鏈的搭建將是一條有效的投資方向。”
大規(guī)模內(nèi)容創(chuàng)作
調(diào)研顯示，大多數(shù)（全球：89%；亞太區(qū)：79%）的高管表示對內(nèi)容的需求顯著增加。盡管客戶對內(nèi)容的需求似乎永不滿足——他們希望在越來越多的渠道中獲得動態(tài)的數(shù)字體驗，但只有少數(shù)全球品牌（亞太區(qū)：25%）認為自己“擅長”創(chuàng)建和交付數(shù)字內(nèi)容。
行業(yè)領導者正在重新思考并簡化他們的內(nèi)容供應鏈，包括內(nèi)容活動策劃、創(chuàng)作、交付和數(shù)據(jù)分析。其中，效率和降低成本是重點：62%的全球高管（亞太區(qū)：43%）認為，他們已經(jīng)提高了內(nèi)容流程的效率。
優(yōu)化工作流程成為重中之重
在過去，加速內(nèi)容創(chuàng)作通常要以犧牲員工的時間和自由為代價。近乎一半（全球：44%；亞太區(qū)：41%）的營銷人員表示缺乏時間來創(chuàng)作是提供卓越客戶體驗的障礙。此外：
- 全球只有三分之一（33%）的從業(yè)者（亞太區(qū)：25%）認為其所在組織在規(guī)劃、界定范圍、確定優(yōu)先級和分配內(nèi)容以量化結果方面表現(xiàn)“好”或“非常好”。
- 重要的是，43%的從業(yè)者（亞太區(qū)：41%）將工作流程問題視為阻礙其營銷組織發(fā)展的關鍵因素。
為了解決這個問題并在2023年優(yōu)化內(nèi)容創(chuàng)作的流程，領先品牌已將工作流程管理和數(shù)字協(xié)作作為內(nèi)容團隊的優(yōu)先事項。
- 五分之二（41%）的高管已將優(yōu)化工作效率和工作管理視為2023年的首要技術任務。
- 近四成（全球：39%；亞太區(qū)：37%）的高管已優(yōu)先考慮簡化協(xié)作流程或者將協(xié)作流程自動化，幫助團隊更高效、高質(zhì)地完成工作。
- 約四成（全球：38%；亞太區(qū)：43%）的高管優(yōu)先考慮借助自動化工作流程來提高營銷和交付客戶體驗流程的效率。
強化當前的技術
對內(nèi)容和創(chuàng)意工作流程的投入反映了領導者如何優(yōu)先考慮改進流程和技術，以在當前的經(jīng)濟環(huán)境下取得成功。此外，領導企業(yè)也十分關注他們現(xiàn)有的技術。約一半（48%）的全球領導者計劃在今年最大程度挖掘現(xiàn)有的營銷和數(shù)據(jù)技術的價值。約一半（45%）的亞太區(qū)領導者則計劃在2023年投資新的營銷及數(shù)據(jù)技術，33%表示會充分挖掘現(xiàn)有技術的價值。
出于對經(jīng)濟方面的擔憂，一些品牌的未來規(guī)劃可能受到影響。76%的代理商高管表示他們的客戶專注于短期指標和收入目標。73%（亞太區(qū)：65%）的高端品牌高管強調(diào)只關注眼下的需求將會犧牲制定長期規(guī)劃和戰(zhàn)略的最佳時機。不過令人鼓舞的是，這種只關注當下需求的企業(yè)并不普遍。此外，還有一些受訪者表示，他們正在展望新的數(shù)字平臺和互動形式，22%的全球受訪者（亞太區(qū)：41%）表示他們所在的組織正在學習利用元宇宙開拓全新的營銷模式。
