芯耀
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近日，在全球最大的數(shù)字體驗大會Adobe Summit 2023上，Prada集團和Adobe（Nasdaq：ADBE）宣布加強合作伙伴關(guān)系，以實現(xiàn)實時個性化并提高營收，提升這一全球奢侈品集團在所有數(shù)字渠道和實體零售端的客戶體驗。此次合作涵蓋Prada集團旗下一系列品牌，包括Prada、Miu Miu、Church's、Car Shoe、Pasticceria Marchesi和Luna Rossa。
Prada集團營銷總監(jiān)兼企業(yè)社會責(zé)任主管Lorenzo Bertelli表示：“我們很高興與Adobe深化合作，通過采用Adobe獨特的客戶數(shù)據(jù)平臺進一步提升我們所有品牌的零售體驗。這將確保我們能夠在正確的地點和時間、通過適合的內(nèi)容與每個客戶產(chǎn)生互動與聯(lián)系?！?/p>
Adobe歐洲、中東和非洲地區(qū)總裁Luc Dammann表示：“Prada集團的核心是對創(chuàng)新的不懈追求，以及對客戶體驗的關(guān)注。奢侈品零售領(lǐng)域處于數(shù)字創(chuàng)新的最前沿，Adobe與Prada集團的合作將幫助他們提升店內(nèi)和數(shù)字世界的實時個性化客戶體驗，并以此來擴展其獨特的品牌風(fēng)格與故事。
Prada集團將借助Adobe Experience Cloud旗下的Adobe Real-Time Customer Data Platform（Adobe 實時客戶數(shù)據(jù)平臺）和Adobe Journey Optimizer （Adobe旅程優(yōu)化器）整合大量現(xiàn)有數(shù)據(jù)，創(chuàng)建統(tǒng)一的客戶畫像，并跨任何渠道提供實時的個性化體驗。這些工具將讓Prada集團能夠在關(guān)鍵時刻向客戶提供相關(guān)內(nèi)容。
如果客戶允許，銷售助理將能夠得知新顧客訪問商店的時間和購買偏好，從而為其提供更豐富的個性化體驗。例如，一位已經(jīng)在網(wǎng)上研究過某款包的顧客可能會被邀請到店了解這款包的季節(jié)限定色。銷售助理將隨時準(zhǔn)備好為其提供量身定制的體驗。客戶離店后，顧客還將收到基于他們的購買、店內(nèi)體驗和線上查詢資料所推薦的更多產(chǎn)品。
Adobe Creative Cloud 應(yīng)用程序助力品牌為其營銷活動、產(chǎn)品組合和品牌活動來設(shè)計引人注目的內(nèi)容。未來，Prada集團將繼續(xù)探索Adobe最新的創(chuàng)新技術(shù)，包括Adobe Creative Cloud旗下的Adobe Substance 3D，以越來越可持續(xù)和超逼真的方式設(shè)計零售模擬場景，并使用與實物高度仿真的質(zhì)地創(chuàng)建服裝和配飾的原型，包括皮革。
