行穩(wěn)?？担我灾逻h(yuǎn)？

對話徐習(xí)明，深剖?？?EBG 數(shù)字化轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)的內(nèi)在邏輯。

安防是片“小池塘”，而城市數(shù)字化、企業(yè)數(shù)字化業(yè)務(wù)卻是“新藍(lán)海”。在安防“池塘”里耕耘了近 20 年，得益于 AI 的加持與落地，龍頭海康得以從安防的“小池塘”駛航到數(shù)字化業(yè)務(wù)的“大藍(lán)海”中。?？?EBG，這個承擔(dān)海康推進(jìn)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)重任的事業(yè)群，今年前三季度，在海康三大 BG 中保持領(lǐng)先增速，并被外界所看好。?？底鰯?shù)字化轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)的內(nèi)在邏輯是什么？其競爭力何在？近日，海康高級副總裁、EBG 負(fù)責(zé)人徐習(xí)明在接受雷鋒網(wǎng) AI 掘金志采訪時表示：

數(shù)字化轉(zhuǎn)型與傳統(tǒng)信息化有很大不同。數(shù)字化轉(zhuǎn)型是以價值實現(xiàn)為目標(biāo)的，是基于場景、敏捷迭代的，數(shù)字化轉(zhuǎn)型要全方位融合物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等先進(jìn)技術(shù)。今天做數(shù)字化轉(zhuǎn)型，要跟業(yè)務(wù)與管理深度融合，用戶心中一定要有明確的目標(biāo)。

在企業(yè)業(yè)務(wù)中，?？狄郧胺?wù)的是安保部門，對企業(yè)而言十分重要，但今天企業(yè)也需要通過數(shù)字化和智能化的手段來提質(zhì)增效?，F(xiàn)在，?？甸_始延伸服務(wù)到企業(yè)用戶的業(yè)務(wù)和管理部門，逐漸滲透到了用戶的核心經(jīng)營和管理領(lǐng)域。

始終跟用戶在一起，共同創(chuàng)新，這是?？低暤幕蛑?。不會強(qiáng)行要求用戶接受廠家統(tǒng)一的解決方案，企業(yè)要有初心，要以終為始，最終目的是為用戶提供價值。

所有優(yōu)秀的產(chǎn)品都是一步步打磨出來的。云眸是海康威視企業(yè)業(yè)務(wù)的一項創(chuàng)新探索，已經(jīng)成為海康威視服務(wù)大連鎖企業(yè)用戶數(shù)字化轉(zhuǎn)型的主要解決方案之一。

關(guān)于海康 EBG 業(yè)務(wù)，以下為采訪實錄，AI 掘金志作了不改變原意的整理與編輯：簡單介紹下?？档?EBG 業(yè)務(wù)？徐習(xí)明：這個事業(yè)群主要針對企業(yè)和民生市場，我們將它分成 5 個行業(yè)群：金融服務(wù)、能源冶金、工商企業(yè)、智慧建筑、文教衛(wèi)。?？?EBG 會在這五個領(lǐng)域為用戶提供安全防范、智慧物聯(lián)、智能應(yīng)用、數(shù)據(jù)分析等服務(wù)。你怎么看待 EBG 業(yè)務(wù)未來在海康的角色定位？徐習(xí)明：它是公司業(yè)務(wù)一個重要的組成部分，也是公司業(yè)務(wù)升級的動力引擎之一。我相信，隨著全社會數(shù)字化轉(zhuǎn)型的需求越來越強(qiáng)烈，隨著對構(gòu)建數(shù)字孿生的成本控制和覆蓋范圍的要求越來越高，至少在感知智能、場景物聯(lián)方面，我們有很大的機(jī)會。

相比 PBG、SMBG 業(yè)務(wù)，EBG 業(yè)務(wù)的市場開拓和技術(shù)應(yīng)用有何不同？徐習(xí)明：SMBG 會構(gòu)建閉環(huán)的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)。PBG 戰(zhàn)場更大、格局更大、投入也更大、對技術(shù)的要求也更高，畢竟這是做城市級的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。EBG 的定位是做企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的合作伙伴。這塊業(yè)務(wù)以前未能被大家所關(guān)注，這兩年借助 AI 大潮，等到了一個發(fā)展的機(jī)遇期。?？?EBG 業(yè)務(wù)這幾年增速迅猛，你站在管理者的位置上看，是團(tuán)隊的作用更大還是大勢就是這樣？徐習(xí)明：應(yīng)該講是團(tuán)隊抓住了大勢。目前來看，挑戰(zhàn)還是非常大的，而且我們還有很多需要提升的地方。

那么自 2016 年 9 月加入?？担哪觊g你所負(fù)責(zé)的 EBG 業(yè)務(wù)發(fā)生了哪些目所能及的改變？徐習(xí)明：從“安防”到“業(yè)務(wù)”，從弱電到 IT 的轉(zhuǎn)變。以前我們服務(wù)的是用戶的安保部門，對企業(yè)而言十分重要，但今天也需要通過數(shù)字化和智能化的手段來提質(zhì)增效。今天，我們開始服務(wù)企業(yè)用戶的核心業(yè)務(wù)管理需求，通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型，我們可以為用戶提供更多服務(wù)，譬如安全生產(chǎn)、遠(yuǎn)程巡店等。安全生產(chǎn)、遠(yuǎn)程巡店 ... 這些需求不是一直都存在的嗎？徐習(xí)明：對，但是我們應(yīng)用 AI 等技術(shù)更全面、更細(xì)致地滿足了用戶的需求。

滿足這些需求需要很強(qiáng)的技術(shù)壁壘嗎？或者說，海康憑什么滿足了用戶的這些需求？徐習(xí)明：一、連接能力。這一點就不多贅述了，場景越大、設(shè)備越多，對產(chǎn)品連接能力的要求就越高。二、技術(shù)基礎(chǔ)。這些年，我們通過 AI 開放平臺把泛在的、低成本的 AI 應(yīng)用變成了現(xiàn)實。通過這個自學(xué)習(xí)、自標(biāo)定、自增長的人工智能平臺，可以很開放地和各個 IT 系統(tǒng)緊密結(jié)合，幫助用戶把低價值密度的視頻大數(shù)據(jù)變成高價值密度場景數(shù)字化。三、貼近用戶。我一直有個觀點，AI 應(yīng)用最早是科研化，一些科研型企業(yè)會受到資本市場的追捧。

再來是場景化，這一點海康已經(jīng)做得不錯，譬如幫助養(yǎng)豬場點個豬、幫助便利店數(shù)個烤腸。最后是工程化，它考驗 AI 的綜合落地能力，而且不止是視覺技術(shù)的能力。譬如我們幫助用戶打造的安全生產(chǎn)體系，這實際上是視覺技術(shù)、AI 技術(shù)、多維感知技術(shù)與管理信息系統(tǒng)的緊密結(jié)合。AI 的落地需要做到軟硬一體的結(jié)合。未來哪個公司在這方面做得好，就越有可能將 AI、IoT 的能力與信息化結(jié)合在一起，通過物信融合支持用戶的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

對于數(shù)字化轉(zhuǎn)型，你有哪些獨特見解？它和信息化有何本質(zhì)不同？徐習(xí)明：信息化的過程是推動流程在線化，然后推動決策科學(xué)化，從總體上來講，是一個作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化和管控在線化的過程。數(shù)字化轉(zhuǎn)型的數(shù)字化，要把物理世界映射到數(shù)字世界，構(gòu)建數(shù)字孿生。數(shù)字孿生的完整性、及時性影響了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的效果。在構(gòu)建數(shù)字孿生過程當(dāng)中，?？档?ldquo;視頻+AI”技術(shù)能夠更高效地幫助用戶實現(xiàn)場景數(shù)字化。當(dāng)然，傳統(tǒng)信息化在數(shù)字化轉(zhuǎn)型里仍然會扮演很重要的角色，支撐業(yè)務(wù)流程和業(yè)務(wù)交易的數(shù)字化。很多用戶通過移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，用信息化的手段，實現(xiàn)了企業(yè)的各方參與者，包括用戶、員工和上下游供應(yīng)鏈的數(shù)字化。

同時，工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)設(shè)備設(shè)施的物聯(lián)，推動生產(chǎn)過程和服務(wù)過程的數(shù)字化，在這個過程中，?？抵饕獮?a class="article-link" target="_blank" href="/tag/%E5%B7%A5%E4%B8%9A%E4%BA%92%E8%81%94%E7%BD%91/">工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的解決方案供應(yīng)商提供“眼睛”。?？档闹攸c在于場景物聯(lián)，譬如，門店、工地、教室、車間都是一個個場景，在場景內(nèi)有多少人、有多少設(shè)備、有沒有危險、有沒有違規(guī)行為等，完全可以通過感知技術(shù)實現(xiàn)數(shù)字化。通過場景物聯(lián)、設(shè)施物聯(lián)，之后再結(jié)合信息網(wǎng)，就形成了?？堤岢龅奈镄湃诤?、形成了完整的數(shù)字孿生。

然后，就是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的轉(zhuǎn)型部分了。圍繞場景，以用戶的體驗和價值實現(xiàn)為核心，推動業(yè)務(wù)模式和管理模式的轉(zhuǎn)型。在這個過程中，感知智能能夠使企業(yè)在市場、服務(wù)、生產(chǎn)、供應(yīng)等領(lǐng)域更敏銳，認(rèn)知智能能幫助企業(yè)洞察經(jīng)營管理中的問題，發(fā)現(xiàn)規(guī)律，預(yù)測未來。成功的企業(yè)還會在數(shù)字模型上進(jìn)行創(chuàng)新和重塑，找到新的發(fā)展模式。

這些應(yīng)用與傳統(tǒng)的視頻結(jié)構(gòu)化有何區(qū)別？徐習(xí)明：如果停在了視頻結(jié)構(gòu)化這一步，就只是實現(xiàn)了 AI 場景化。我認(rèn)為未來更重要的應(yīng)該是 AI 工程化。AI 工程化？徐習(xí)明：也可以理解為 AI 綜合應(yīng)用。譬如門店 AI 應(yīng)用，首先要有巡檢計劃，然后有巡檢目標(biāo)、巡檢方法，之后出現(xiàn)了巡檢問題，針對這些問題形成巡檢模板，生成巡檢報告，這是一個工作閉環(huán)。下一步，甚至可以通過這些數(shù)據(jù)去反思當(dāng)中問題，通過各類軟件的運用，形成一套管理系統(tǒng)。

從硬件為王到軟件優(yōu)先，如果未來 EBG 體量做到很大，可以說行業(yè)進(jìn)入了軟件為王的時代嗎？徐習(xí)明：我個人認(rèn)為不會。因為這也不是一個軟件可以定義的戰(zhàn)場，它里面也有很多差異化硬件。而且，大家不太會為了差異化的賽道，去通過規(guī)模優(yōu)勢做一個冗余配置的硬件。這個行業(yè)和手機(jī)不一樣，手機(jī)規(guī)模足夠大，對硬件的需求相對標(biāo)準(zhǔn)，可以采取冗余配置，今天每個人用到自己手機(jī)的算法和算力應(yīng)該只是自己手機(jī)很小一部分。?？档幕蜻m合這樣的碎片化市場。我們一直基于底層的技術(shù)平臺，和用戶一起在不同領(lǐng)域做微創(chuàng)新。你怎么理解并去實踐微創(chuàng)新？徐習(xí)明：譬如物業(yè)公司有加裝攝像頭預(yù)防高空拋物的需求。

我了解到的是，一般公司會通過安裝一個攝像頭管理 15 層。假如某個樓盤有 45 層，就用三個攝像頭疊加管理，成本很高、安裝繁瑣、后期巡查也麻煩。?？滇槍@個場景研發(fā)了一款攝像機(jī)，將兩個廣角攝像頭做到一起、做好圖像拼接，50 層以下裝一個攝像機(jī)就可以全面覆蓋。通過這個微創(chuàng)新，我們降低了用戶成本，顏值高，效果還好。

?？凳侨绾味床?、判斷這些需求的？徐習(xí)明：第一、始終跟用戶在一起，共同創(chuàng)新，這是?？低暤幕蛑?。我們上到總裁，下到員工，用一個很扁平的組織來保障更貼近用戶。第二，理解商業(yè)。哪些場景能帶來價值、價值點在哪里？需要下沉到很細(xì)的層面去考量，這方面能力需要不斷提升。在幫用戶做數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，?？蹈嗍菃栴}導(dǎo)向還是結(jié)果導(dǎo)向？換句話說，?？凳歉鶕?jù)客戶的問題去做系統(tǒng)，還是給到一套系統(tǒng)，用戶去匹配。

徐習(xí)明：早期一定是問題導(dǎo)向，幫助用戶解決巡店中的問題、幫用戶解決識別中的問題、幫用戶解決 AI 的應(yīng)用問題。今天，比如，我們云眸已經(jīng)服務(wù)超 15 萬的門店，我們就有了一些成功經(jīng)驗和積累，后面就會有一些最佳實踐的輸出。這個過程中，某些非標(biāo)準(zhǔn)化問題就會和合作伙伴一起去解決。不會強(qiáng)行要求用戶接受廠家統(tǒng)一的解決方案，企業(yè)要有初心，要以終為始，最終目的是為用戶提供價值。你認(rèn)為數(shù)字化轉(zhuǎn)型是當(dāng)前每個企業(yè)必須要去實踐的嗎？徐習(xí)明：必須要做，否則肯定落后。在深入調(diào)研企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型賽道時，我發(fā)現(xiàn)了一個深刻矛盾：企業(yè)四處找方案，SaaS 服務(wù)商落地卻很難，供需之間到底存在哪些鴻溝？另外，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的幾個關(guān)鍵成功要素，您能否根據(jù)自己的思考總結(jié)一下？徐習(xí)明：如果一個非常大型的企業(yè)要去做完整的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，他可能還是要去找一些專業(yè)機(jī)構(gòu)作輔導(dǎo)，這是第一點。第二點，有的人樂觀看問題，有的人悲觀看問題。

20 年前做 ERP 系統(tǒng)時，不少人說不做 ERP 等死、做了 ERP 找死。今天來看，很多企業(yè)做了，也活得好好的。回到數(shù)字化轉(zhuǎn)型，它與傳統(tǒng)信息化有很大不同，數(shù)字化轉(zhuǎn)型是以價值實現(xiàn)為目標(biāo)，是基于場景、敏捷迭代的，數(shù)字化轉(zhuǎn)型要全方位融合物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等先進(jìn)技術(shù)。今天做數(shù)字化轉(zhuǎn)型，要跟業(yè)務(wù)與管理深度融合，用戶心中一定要有明確的目標(biāo)。過去一年，?？?EBG 業(yè)務(wù)增速較多，更多是開發(fā)了新客戶，還是依靠老客戶，占比是多少？徐習(xí)明：新客戶多，或者說是我們現(xiàn)在重點貢獻(xiàn)業(yè)務(wù)是老客戶新業(yè)務(wù)，因為很多客戶或多或少都買過海康的產(chǎn)品。

未來，?？?EBG 相關(guān)平臺更多遵循集成還是被集成？徐習(xí)明：從云眸層面來看，肯定會做完整的技術(shù)閉環(huán)。如果在企業(yè)整個大的信息化過程中，肯定是會被集成的。介紹下云眸？徐習(xí)明：云眸是?？低暺髽I(yè)業(yè)務(wù)的一項創(chuàng)新探索，它是一個內(nèi)部團(tuán)隊通過自己的想法孵化、創(chuàng)造出來的產(chǎn)品。這個產(chǎn)品早期的目的是幫助用戶有效地去感知和連接，后面我們逐步強(qiáng)化了應(yīng)用。到了今天，云眸已經(jīng)成為我們服務(wù)用戶數(shù)字化轉(zhuǎn)型的主要解決方案之一。

有了 AI 開放平臺之后，我們做得第一件事就是和云眸打通，支持我們云眸的用戶應(yīng)用 AI 的能力，來不斷提升業(yè)務(wù)效率、擴(kuò)大數(shù)字化能力的范疇。云眸的核心技術(shù)有哪些？徐習(xí)明：云眸主要基于?？低暤膬纱蠛诵幕A(chǔ)技術(shù)：一、螢石云。它連接了?？捣浅６嗟奈锫?lián)設(shè)備，在很嚴(yán)苛的環(huán)境打磨下積累了非常厚重的技術(shù)壁壘，譬如可在各種網(wǎng)絡(luò)下保障穩(wěn)定的一個視頻連接和傳輸。二、AI 開放平臺。

通過 AI 開放平臺，然后連接螢石云，我們實現(xiàn)了從感知到認(rèn)知的過渡。在這個基礎(chǔ)上，云眸在自己的賽道上做深應(yīng)用，做好生態(tài)。在云眸的規(guī)劃里，哪件事的戰(zhàn)略優(yōu)先級最高？徐習(xí)明：OpenAPI，也就是云眸開發(fā)者服務(wù)平臺。

通過這個平臺才能將我們的生態(tài)體系建立起來，才能實現(xiàn)更廣泛的應(yīng)用。云眸已經(jīng)取得了哪些進(jìn)展？徐習(xí)明：我們 2018 年推出產(chǎn)品云眸，當(dāng)時主要針對大連鎖行業(yè)提供 SaaS 云服務(wù)。現(xiàn)在，已經(jīng)從零售連鎖行業(yè)向社區(qū)、普教、物流等更廣泛的細(xì)分行業(yè)延伸，發(fā)展成為提供 SaaS 與 PaaS 能力的企業(yè)視頻云平臺，助力企業(yè)提升營銷與管理效率，降低數(shù)字化轉(zhuǎn)型門檻。

截至今年 10 月，服務(wù)的連鎖門店超 15 萬家、社區(qū)業(yè)主 160 萬人、學(xué)校家長 130 萬人、辦公點 1 萬個、物流節(jié)點 45 萬個。云眸投入市場到現(xiàn)在，有無碰到一些問題？徐習(xí)明：當(dāng)然有，所有優(yōu)秀的產(chǎn)品都是一步步打磨出來的。一是兼容性問題，這是市場上所有從業(yè)者都應(yīng)該遇到過的問題。用戶一開始安裝了各類各樣的設(shè)備，我們要去做兼容適配，在這塊我們花了不少功夫，?？祫偤靡卜e累了很多經(jīng)驗，逐步在解決這些問題。二是安裝服務(wù)的需求。大連鎖的情況下，用戶都有經(jīng)營的壓力。

基于此，?？狄矂?chuàng)立了 E 連鎖，充分利用我們的生態(tài)資源和社會資源幫助用戶解決問題。第三點也是最難的，數(shù)字化轉(zhuǎn)型講來講去，很多人就只提數(shù)字化而忘了轉(zhuǎn)型，怎么能幫用戶真正實現(xiàn)轉(zhuǎn)型，這一點到現(xiàn)在我們還是面臨挑戰(zhàn)，需要我們自身不斷地去試錯、進(jìn)步，從而為用戶提供更接地氣的服務(wù)。目前，包括我們還有很多工作在加快改進(jìn)。數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路，任重道遠(yuǎn)。