中國聯(lián)通的2025年，一個字：突！

當(dāng)前，中國聯(lián)通面臨的是一個什么樣的局面？在一定程度上，我認(rèn)為中國聯(lián)通是三大運營商中數(shù)字化轉(zhuǎn)型相對領(lǐng)先的企業(yè)，但由于種種歷史原因，中國聯(lián)通目前在客戶規(guī)模和市場份額上相較于友商仍存在明顯差距——

營業(yè)收入與凈利潤方面：中國移動2024年前三季度營業(yè)收入為7915億元，同比增長2.0%；凈利潤為1109億元，同比增長5.1%。中國電信2024年前三季度營業(yè)收入為3919.68億元，同比增長2.9%；凈利潤為292.99億元，同比增長8.1%。中國聯(lián)通2024年前三季度營業(yè)收入為2901.2億元，同比增長3.0%；凈利潤為190.3億元同比增長10.3%。

客戶規(guī)模方面：中國移動移動客戶總數(shù)達(dá)到10.04億戶，其中5G網(wǎng)絡(luò)客戶數(shù)為5.39億戶。有線寬帶用戶數(shù)為3.14億戶。中國電信移動客戶總數(shù)為4.23億戶，其中5G套餐用戶數(shù)為3.45億戶。有線寬帶用戶數(shù)為1.96億戶。

中國聯(lián)通移動客戶總數(shù)為3.45億戶，其中5G套餐用戶數(shù)為2.86億戶。有線寬帶用戶數(shù)為1.21億戶。

可以看到，在整體經(jīng)營面上，中國聯(lián)通基本處于劣勢，而這種劣勢在很大程度上限制了其議價能力和影響力。更關(guān)鍵的是，市場側(cè)的劣勢進(jìn)一步使得中國聯(lián)通在資源分配、合作伙伴選擇等方面處于相對弱勢地位。而由于市場端的劣勢，自然而言的，中國聯(lián)通的財務(wù)實力也受到削弱，而財務(wù)實力的不足，進(jìn)一步影響到技術(shù)研發(fā)、資源建設(shè)、市場拓展、人才激勵等全鏈條各環(huán)節(jié)。

整體表現(xiàn)出來的，就是中國聯(lián)通這些年從管理層到執(zhí)行層非常努力，從戰(zhàn)略探索到市場銷售到產(chǎn)品開發(fā)到生態(tài)建設(shè)都做了好多嘗試，但從最終成效上看，總差那么一口氣，至少就我看來沒有特別亮眼、特別拿得出手的成績。（個人觀點）基于此，我認(rèn)為，中國聯(lián)通2025年乃至未來幾年工作的關(guān)鍵點在于一個字——“突”。

第一個突，突圍！

中國聯(lián)通在2025年及未來的發(fā)展中，首要任務(wù)就是要實現(xiàn)“突圍，要通過差異化的競爭策略，從當(dāng)前全面的市場劣勢中掙脫出來，尋找新的增長點和突破口。怎么做呢？我還是那個觀點，我認(rèn)為中國聯(lián)通應(yīng)該放棄跟隨策略、放棄全賽道競爭，而應(yīng)該找準(zhǔn)自身的定位和能力優(yōu)勢，通過錐子效應(yīng)，從當(dāng)前的不利局面中突圍而出。

比如，市場方面，中國聯(lián)通可以通過深入調(diào)研，在全面了解通信行業(yè)的發(fā)展趨勢、競爭對手的市場策略以及客戶需求的變化的基礎(chǔ)上，選擇一個重點群體作為主攻方向，舉個例子，我就把自己定位為年輕人品牌，所有的資源配置、形象打造、營銷策略、渠道建設(shè)都圍繞這個品牌去制定更個性化、更差異化的策略，就跟曾經(jīng)的小米那樣，形成非常鮮明的企業(yè)形象，同時加強與客戶的互動，及時響應(yīng)客戶反饋，有針對性地提升特定群體滿意度和忠誠度。比如，產(chǎn)品方面，不要把攤子鋪得那么開，以當(dāng)前中國聯(lián)通的能力，一口吃個大胖子肯定是不現(xiàn)實的，這一點不能跟中國移動比。

相反，我認(rèn)為中國聯(lián)通可以結(jié)合自身混改的優(yōu)勢，聚焦一兩個賽道，聯(lián)合合作伙伴持續(xù)開展深耕，推動技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品升級。引入更多創(chuàng)新資源和技術(shù)成果，真正拿出點硬家伙出來，比如，專攻量子通信，專攻低空經(jīng)濟(jì)，專攻工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，其他的賽道有選擇性地放棄，需要到的底層能力大膽使用合作伙伴甚至友商的產(chǎn)品。比如，管理方面，中國聯(lián)通可以大膽地進(jìn)一步深化企業(yè)改革，探索更多改革措施，提升管理水平和運營效率，通過優(yōu)化資源配置、加強風(fēng)險管理、減少企業(yè)負(fù)重等舉措，提升企業(yè)的整體競爭力，為突圍提供有力保障。

其中一個重點方向是優(yōu)化組織架構(gòu)：比如，深化實施事業(yè)部制改革，按照業(yè)務(wù)領(lǐng)域劃分事業(yè)部，明確各事業(yè)部職責(zé)和權(quán)力，實現(xiàn)專業(yè)化運營，以此提升中國聯(lián)通的決策效率和市場響應(yīng)速度。通過市場營銷部門的專業(yè)化運作，提升中國聯(lián)通的品牌影響力和市場份額。還有很重要的，減少管理層級，提高決策效率，增強市場響應(yīng)速度。

第二個突，突出！

在實現(xiàn)突圍的基礎(chǔ)上，中國聯(lián)通還需要做到“突出”，即在某些關(guān)鍵領(lǐng)域和環(huán)節(jié)上形成明顯的競爭優(yōu)勢，打造企業(yè)的核心競爭力。產(chǎn)品突出：前面說到中國聯(lián)通要實現(xiàn)產(chǎn)品布局的收縮來實現(xiàn)突圍，而前提就是要聚焦客戶需求，打造一批真正有市場競爭力的產(chǎn)品。

通過技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品研發(fā)，推出更多符合市場需求、具有創(chuàng)新性的產(chǎn)品和服務(wù)，滿足用戶的個性化需求。特別是在自主可控、國家安全等領(lǐng)域，中國聯(lián)通應(yīng)充分積累并發(fā)揮其技術(shù)優(yōu)勢，推出更多領(lǐng)先的產(chǎn)品和解決方案。服務(wù)突出：服務(wù)是企業(yè)與客戶之間的橋梁。

中國聯(lián)通應(yīng)持續(xù)提升服務(wù)水平，打造更加卓越的客戶體驗。通過加強客戶服務(wù)體系建設(shè)、優(yōu)化服務(wù)流程、提升服務(wù)效率等舉措，為客戶提供更加便捷、高效、貼心的服務(wù)。同時，中國聯(lián)通還應(yīng)積極關(guān)注客戶反饋，及時解決客戶問題，提升客戶滿意度和忠誠度。

人才突出：人才是企業(yè)發(fā)展的第一資源。中國聯(lián)通應(yīng)持續(xù)加強人才隊伍建設(shè)，吸引更多優(yōu)秀人才，尤其是那些懂行業(yè)、懂市場的專業(yè)人才。同時要在內(nèi)部建立完善的人才激勵機(jī)制、加強人才培訓(xùn)和發(fā)展、優(yōu)化人才結(jié)構(gòu)，打造一支高素質(zhì)、專業(yè)化的人才隊伍，為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展提供有力的人才保障。

合作突出：合作是實現(xiàn)共贏的重要途徑。中國聯(lián)通應(yīng)積極拓展合作伙伴網(wǎng)絡(luò)，加強與產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)的合作。通過深化產(chǎn)學(xué)研用合作、加強與國際運營商的交流與合作等舉措，共同推動產(chǎn)業(yè)發(fā)展和技術(shù)創(chuàng)新，實現(xiàn)互利共贏。

附.中國聯(lián)通2025年五大方面重點工作——

1、全面加強新型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。加強聯(lián)網(wǎng)通信、算網(wǎng)數(shù)智、全球基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提升基礎(chǔ)設(shè)施運行效能。

2、全面推進(jìn)數(shù)字技術(shù)融合創(chuàng)新。加快推進(jìn)高水平科技自立自強、戰(zhàn)新產(chǎn)業(yè)“5+5”重點工程。

3、全面提升運營服務(wù)水平。提升公眾市場、政企市場、國際市場運營能力，提升數(shù)智運營和服務(wù)保障能力。

4、全面提高管理水平。強化規(guī)劃指引、預(yù)算考核、有效投資、提質(zhì)增效、人才保障、風(fēng)險防范、審計整改。

5、全面深化企業(yè)改革。持續(xù)完善公司治理結(jié)構(gòu)、科技創(chuàng)新體系、市場化經(jīng)營機(jī)制。