AI助力打造智慧養(yǎng)老“新生態(tài)”

養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)所呈現(xiàn)的供給失衡現(xiàn)狀難以通過傳統(tǒng)模式予以解決，“智慧健康養(yǎng)老”概念提出，正是基于物聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能等新一代信息技術(shù)，實現(xiàn)個人、家庭、社區(qū)、機(jī)構(gòu)與健康養(yǎng)老資源的有效對接和優(yōu)化配置，推動健康養(yǎng)老服務(wù)智慧化升級，提升健康養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量效率水平。

商湯智能產(chǎn)業(yè)研究院戰(zhàn)略生態(tài)研究主任 近日，由泰康保險集團(tuán)主辦的泰康智慧養(yǎng)老生態(tài)合作研討會在線舉行，參會包括泰康保險領(lǐng)導(dǎo)、養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)及人工智能科技企業(yè)代表百余人。商湯智能產(chǎn)業(yè)研究院戰(zhàn)略生態(tài)研究主任楊燕受邀參會，并在研討會上發(fā)表“AI助力打造智慧養(yǎng)老生態(tài)”的主題演講。

01、養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)供需失衡現(xiàn)狀

根據(jù)聯(lián)合國國際人口學(xué)會定義，一個國家或一個地區(qū)60周歲以上的老年人達(dá)到總?cè)丝跀?shù)的10%，即為“老齡化社會”。2019年我國老齡化比例超過18%，“老齡化”水平較高，且老年人口規(guī)模不斷增大、樂齡時間不斷延長，養(yǎng)老服務(wù)需求與日俱增。

圖 我國60歲以上老齡化規(guī)模/比例

來源：國家統(tǒng)計局，商湯智能產(chǎn)業(yè)研究院整理

養(yǎng)老和健康護(hù)理息息相關(guān)。我國60歲以上的老年群體中普遍存在諸如高血壓、腦血管、糖尿病等多種慢性病癥共存的現(xiàn)象；此外，根據(jù)2018年數(shù)據(jù)統(tǒng)計，我國失能、半失能老年人總數(shù)約為4400萬人，預(yù)計2050年此類群體規(guī)模占總體老年人口比例將達(dá)到20%。由此，伴隨老齡化社會的到來，我國養(yǎng)老服務(wù)對健康護(hù)理需求十分迫切。從趨勢上看，我們根據(jù)馬斯洛需求理論，將老齡群體的養(yǎng)老需求分為四個層次，分別為生活照護(hù)類需求、健康管理類需求、精神文化類需求以及自我實現(xiàn)類需求。生活照護(hù)，包括安全保護(hù)、生活/出行、住宿餐食、起居看顧等，讓晚年生活擁有尊嚴(yán)；健康管理，包括預(yù)防保健、疾病治療、慢病康復(fù)、長期護(hù)理，以及與醫(yī)療相關(guān)的保險支付，讓晚年生活富有質(zhì)量；精神文化，包括娛樂休閑、老人陪伴、社交活動、養(yǎng)老旅游等，讓老年人的生活享有樂趣；自我實現(xiàn)，則包括老年群體間的互幫互助，鼓勵老年人參與社區(qū)公益活動，以及引導(dǎo)老年人主動學(xué)習(xí)數(shù)字技能，幫助其融入智能社會，讓他們在接下來的人生中也能發(fā)光發(fā)熱，更有價值?？梢?，未來老齡群體的養(yǎng)老需求將更加多元，更具個性，且由于老年人的健康風(fēng)險往往較高，對服務(wù)的即時性要求也更趨嚴(yán)格。

圖 老年群體的養(yǎng)老需求層次

來源：商湯智能產(chǎn)業(yè)研究院整理

從供給側(cè)來看，過去養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展主要依賴傳統(tǒng)要素驅(qū)動。一方面，專業(yè)養(yǎng)老服務(wù)人才供給不足、專業(yè)度不高。以北京市為例，北京擁有專業(yè)護(hù)理人員約6500人，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)總床位數(shù)已達(dá)到14.7萬張，根據(jù)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)護(hù)理人員與床位數(shù)1:4計算，僅北京護(hù)理人員缺口在3萬人左右。此外，據(jù)統(tǒng)計6成以上的從業(yè)人員學(xué)歷為初中以下且從業(yè)年齡結(jié)構(gòu)偏大，40歲以上占比超過80%，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)中7成以上員工工作不滿一年，從業(yè)人員流動性大。另一方面，2011年到2015年，養(yǎng)老服務(wù)業(yè)加速擴(kuò)張，養(yǎng)老床位數(shù)在此期間平均以17%速度迅速增長，但同期入住率僅為50%左右，以地產(chǎn)（床位）驅(qū)動的業(yè)態(tài)擴(kuò)張其實“大而不強(qiáng)”，服務(wù)市場以低端經(jīng)營為主，養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)整體效率較低。

圖 中國養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)床位數(shù)及實際入住率

來源：《2020中國銀發(fā)經(jīng)濟(jì)市場分析概覽》，頭豹研究院

養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)所呈現(xiàn)的供給失衡現(xiàn)狀難以通過傳統(tǒng)模式予以解決，故我國提出“智慧健康養(yǎng)老”概念。在《智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展行動計劃（2017-2020年）》中對“智慧養(yǎng)老”的定義為“利用物聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)、智能硬件等新一代信息技術(shù)產(chǎn)品，能夠?qū)崿F(xiàn)個人、家庭、社區(qū)、機(jī)構(gòu)與健康養(yǎng)老資源的有效對接和優(yōu)化配置，推動健康養(yǎng)老服務(wù)智慧化升級，提升健康養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量效率水平。”

02、智慧養(yǎng)老的“三新”：新要求、新技術(shù)和新模式

結(jié)合上述分析，智慧養(yǎng)老對養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)提出了“新要求”。一是從需求端出發(fā)，一方面要滿足老年群體多樣化、個性化以及即時性服務(wù)需求，另一方面要將過往被動式養(yǎng)老轉(zhuǎn)化為主動式預(yù)防和發(fā)現(xiàn)問題，降低服務(wù)機(jī)構(gòu)所承擔(dān)的老年人生活和健康風(fēng)險；二是從供給端出發(fā)，要擺脫傳統(tǒng)要素制約，降低人工依賴，提高養(yǎng)老服務(wù)專業(yè)化水平和服務(wù)效率。智慧養(yǎng)老的“智慧”即是“新技術(shù)”在養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)中的應(yīng)用體現(xiàn)——以5G、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等為代表的新一代信息技術(shù)代替以人工、地產(chǎn)（床位）代表的傳統(tǒng)要素，成為驅(qū)動產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新動能。結(jié)合“新要求”，在“新技術(shù)”的驅(qū)動下，我們需要創(chuàng)新“新模式”來組織、優(yōu)化養(yǎng)老服務(wù)資源配置，推動養(yǎng)老服務(wù)供給和需求的精準(zhǔn)對接。這里我們提出以 “實體+平臺”為載體的智慧養(yǎng)老“新模式”。其中，平臺是“新技術(shù)”的載體，通過信息技術(shù)整合供需兩端的信息資源，并利用數(shù)據(jù)管理和智能化分析手段，主動預(yù)測和發(fā)現(xiàn)問題，從而實現(xiàn)需求與資源的精準(zhǔn)對接、優(yōu)化配置；實體則是養(yǎng)老服務(wù)的運營方和組織方，包括居家社區(qū)養(yǎng)老、養(yǎng)老社區(qū)或園區(qū)，它們亦是承接線下服務(wù)/資源的實際載體。在“實體+平臺”的載體之上才能生長和構(gòu)建智慧養(yǎng)老“新生態(tài)”。

03、智慧養(yǎng)老的“新生態(tài)”：2+3+4+N

圖 智慧養(yǎng)老“新生態(tài)”

來源：商湯智能產(chǎn)業(yè)研究院整理在智慧養(yǎng)老的生態(tài)構(gòu)建中，除了兩個載體平臺外，還需要有三大能力支撐

一是通過“創(chuàng)新孵化平臺”，引入技術(shù)、市場、資金等資源支持，培育、孵化養(yǎng)老服務(wù)相關(guān)的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)公司，為產(chǎn)業(yè)不斷注入新鮮活力和創(chuàng)新解決方案；二是通過“技術(shù)研發(fā)和服務(wù)平臺”加強(qiáng)關(guān)鍵技術(shù)、核心器件、重點產(chǎn)品的研發(fā)和迭代，持續(xù)打造產(chǎn)業(yè)技術(shù)賦能，提升整體運作效率；三是打造“信息共享服務(wù)平臺”，與包括智慧城市、區(qū)域人口健康信息平臺、其他養(yǎng)老機(jī)構(gòu)等外部信息系統(tǒng)實現(xiàn)互聯(lián)互通，在此基礎(chǔ)上開展養(yǎng)老大數(shù)據(jù)的深度挖掘和應(yīng)用開發(fā)。通過上述2個載體平臺和3大能力支撐實現(xiàn)養(yǎng)老需求與服務(wù)供給的高效對接，并聯(lián)合N家主體機(jī)構(gòu)——包括但不限于，社區(qū)或園區(qū)所在的政府街道辦事單位、技術(shù)賦能的科技公司、專業(yè)人才引培機(jī)構(gòu)、養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)投資基金、為老年人提供保險方案的金融公司、養(yǎng)老地產(chǎn)等，共建智慧養(yǎng)老“新生態(tài)”，滿足老年人在生活照護(hù)、健康管理、精神文化、自我實現(xiàn)四大層次的養(yǎng)老需求。具體到AI落地的解決方案中，通過“云-網(wǎng)-端”的技術(shù)架構(gòu)實現(xiàn)智慧養(yǎng)老服務(wù)的應(yīng)用落地。“端”，主要實現(xiàn)對老人的感知和對環(huán)境的感知。

在征得老人本人或家屬同意的前提下，老年人與健康檢測設(shè)備、可穿戴設(shè)備、智能家居設(shè)施設(shè)備、看護(hù)攝像頭、傳感器等直接交互采集到的老年人健康、生活、行為等相關(guān)信息，以及對老年人所處環(huán)境的感知信息，利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)向大數(shù)據(jù)平臺匯集，結(jié)合人工智能技術(shù)對大數(shù)據(jù)進(jìn)行智能分析，再與服務(wù)資源平臺對接，從而實現(xiàn)在四大需求方向上的應(yīng)用落地。

圖 智慧養(yǎng)老“云網(wǎng)端”技術(shù)架構(gòu)

來源：商湯智能產(chǎn)業(yè)研究院整理