ZESTRON抗疫保供不斷檔

3月以來(lái)，全國(guó)多地出現(xiàn)疫情反復(fù)，尤其“封城”、停運(yùn)、停工停產(chǎn)等防控措施使國(guó)內(nèi)產(chǎn)業(yè)鏈和供應(yīng)鏈迎來(lái)多重挑戰(zhàn)。全球領(lǐng)先的電子制造和半導(dǎo)體封裝精密清洗專家、培訓(xùn)及咨詢服務(wù)和高可靠性工藝解決方案提供商ZESTRON面對(duì)危機(jī)積極應(yīng)對(duì)，不計(jì)成本解決客戶供給問(wèn)題。

應(yīng)急預(yù)案，全國(guó)供貨不中斷
ZESTRON的北亞總部位于上海，自3月中旬已是全員居家辦公狀態(tài)。得益于完善的IT架構(gòu)、完備的通訊和流程設(shè)置，面向客戶的供應(yīng)鏈支持一直有效運(yùn)轉(zhuǎn)。3月28日上海市宣布靜態(tài)管理的當(dāng)日， ZESTRON物流部門(mén)緊急協(xié)調(diào)倉(cāng)庫(kù)和物流公司，從倉(cāng)儲(chǔ)中心調(diào)出大量產(chǎn)品連夜發(fā)至深圳倉(cāng)庫(kù)備貨。正是由于采取了果斷快速的行動(dòng)，在上海靜態(tài)管理最為嚴(yán)厲的時(shí)期，ZESTRON依然確保了全國(guó)其它地區(qū)客戶的產(chǎn)線供貨。此后的4-5月間，由于各地應(yīng)對(duì)防控及道路卡點(diǎn)越來(lái)越多，從上海組織前往各地的物流運(yùn)輸難度極高，運(yùn)費(fèi)也跳漲了十幾、幾十倍。非常時(shí)期，ZESTRON秉承客戶至上的信念，不計(jì)代價(jià)為客戶的產(chǎn)線持續(xù)供貨。由于局勢(shì)的復(fù)雜性，當(dāng)陸路運(yùn)輸不能確保及時(shí)運(yùn)達(dá)時(shí)，ZESTRON為客戶安排從德國(guó)空運(yùn)至客戶所在城市口岸，有時(shí)貨價(jià)甚至不能值回運(yùn)費(fèi)。雖然存在不可抗力的因素，但我們堅(jiān)持站在客戶的角度思考問(wèn)題 – 這個(gè)特殊時(shí)期無(wú)法預(yù)見(jiàn)，卻也是對(duì)我們堅(jiān)持自己的價(jià)值觀極好的試金石，在極端情況下全力保障客戶利益。

兩地協(xié)作，客戶項(xiàng)目不停擺
得益于ZESTRON在中國(guó)分別設(shè)置了上海總部和ZESTRON深圳分公司，兩地均配備資深的工藝工程師團(tuán)隊(duì)、先進(jìn)的技術(shù)中心、分析實(shí)驗(yàn)室、辦公、倉(cāng)儲(chǔ)等設(shè)施。雖然本來(lái)是分別側(cè)重向長(zhǎng)三角和珠三角客戶提供及時(shí)可靠的技術(shù)支持，兩地在本次特殊場(chǎng)景下通過(guò)靈活替補(bǔ)成功應(yīng)對(duì)了因封控政策帶來(lái)的不便。在上海整個(gè)城市靜態(tài)管理期間，兩地的團(tuán)隊(duì)及時(shí)調(diào)整了協(xié)作計(jì)劃，將可以居家完成的環(huán)節(jié)與依賴線下條件的部分精細(xì)劃分，以確保各項(xiàng)正在進(jìn)行的或計(jì)劃中的客戶項(xiàng)目不被延誤。深圳工程師團(tuán)隊(duì)在原有的工作基礎(chǔ)上，不僅承擔(dān)起來(lái)自全國(guó)的清洗試驗(yàn)和表面分析任務(wù)，還替身出差完成韓國(guó)客戶委托的異地設(shè)備驗(yàn)收工作。借助更加頻繁的線上會(huì)議，雙方信息互通有無(wú)，竭力不負(fù)客戶的每一份期待。

陽(yáng)光總在風(fēng)雨后。隨著上海疫情防控形勢(shì)持續(xù)好轉(zhuǎn)，上海生產(chǎn)生活秩序正在有序恢復(fù)。“上海公司正配合相關(guān)政策積極做好復(fù)工復(fù)產(chǎn)的準(zhǔn)備，相信很快，我們就能在上海辦公室相見(jiàn)。”ZESTRON北亞區(qū)總經(jīng)理沈劍表示。