從“狗糧我先吃”到“把簡(jiǎn)單留給伙伴”，華為將這樣助力運(yùn)營(yíng)商使能行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型

過(guò)去，基站建設(shè)得靠工程師上站爬塔進(jìn)行勘測(cè)和驗(yàn)收，而現(xiàn)在只需拿出手機(jī)拍拍照，再將照片傳送到云端，就可以自動(dòng)算出天線的高度和方位角，自動(dòng)判斷工程質(zhì)量是否合格了。

過(guò)去，鋼鐵廠的工人得坐在廠房上空的駕駛室里操作天車，工作環(huán)境惡劣、危險(xiǎn)，而現(xiàn)在有了 5G+智慧天車，工人們坐在冬暖夏涼的調(diào)度室里遠(yuǎn)程操控就可以了。

說(shuō)起數(shù)字化轉(zhuǎn)型，搞通信的同事們應(yīng)該都能感受到，今天，無(wú)論在電信業(yè)自身領(lǐng)域內(nèi)，還是在電信業(yè)正在賦能的各行各業(yè)，很多場(chǎng)景都開(kāi)始實(shí)現(xiàn)了數(shù)字化。

但是，這些數(shù)字化場(chǎng)景，不過(guò)是數(shù)字化轉(zhuǎn)型大潮到來(lái)之前的一朵朵小浪花而已。隨著 5G、AI、云等創(chuàng)新技術(shù)的成熟，一場(chǎng)轟轟烈烈的數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮正在涌來(lái)。那面對(duì)這波大浪潮，運(yùn)營(yíng)商怎樣才能系統(tǒng)、全面的實(shí)現(xiàn)自身的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，并更快、更好的賦能各行各業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型？

2020 年 12 月 3 日，華為舉辦首屆技術(shù)服務(wù)伙伴大會(huì)，來(lái)自電信運(yùn)營(yíng)商、行業(yè)客戶、合作伙伴以及媒體的朋友們和華為一起分享了在面向未來(lái)的運(yùn)營(yíng)中，開(kāi)放平臺(tái)和能力，構(gòu)建合作體系，助力運(yùn)營(yíng)商使能行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

華為與來(lái)自多個(gè)行業(yè)的合作伙伴一起發(fā)布華為技術(shù)服務(wù)伙伴計(jì)劃

自己的狗糧自己先吃：由點(diǎn)及面實(shí)現(xiàn)自身數(shù)字化轉(zhuǎn)型

華為全球技術(shù)服務(wù)部（GTS），作為華為負(fù)責(zé)全球運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)的交付、維護(hù)、優(yōu)化，以及相關(guān)軟件開(kāi)發(fā)工作的部門，從 2017 年開(kāi)始就提出了“Digital GTS”戰(zhàn)略，下定決心擁抱數(shù)字化、擁抱平臺(tái)化，用數(shù)字化、自動(dòng)化技術(shù)來(lái)改變自身的工作方式，改變整個(gè)行業(yè)的工作方式，乃至改變整個(gè)世界的工作方式。

自己的狗糧自己先吃。華為全球技術(shù)服務(wù)部總裁湯啟兵透露，為逐步實(shí)現(xiàn) Digital GTS 愿景，華為 GTS 做的第一件事就是使能自身，將自己所有的交付、維護(hù)、優(yōu)化等工作，以及相關(guān)數(shù)據(jù)、資源、經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)都遷移到數(shù)字化平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)自身的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

一路走來(lái)，華為 GTS 自身的數(shù)字化轉(zhuǎn)型主要經(jīng)歷了從點(diǎn)到線，再?gòu)木€到面的實(shí)踐過(guò)程，逐步構(gòu)建和驗(yàn)證了平臺(tái)與業(yè)務(wù)能力。

從 2017 年開(kāi)始，華為 GTS 開(kāi)發(fā)了數(shù)字化勘測(cè)、基站智能設(shè)計(jì)、質(zhì)量在線審核、干擾智能分析、PS 故障輔助分析等多種數(shù)字化工具，大幅提升了工程交付和網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作效率。但這些數(shù)字化工具都是單點(diǎn)式的技術(shù)突破，沒(méi)有實(shí)現(xiàn)整個(gè)工作流程的打通。以工程交付為例，整個(gè)流程包括站點(diǎn)勘測(cè)、設(shè)備到貨、設(shè)備安裝、設(shè)備調(diào)測(cè)、工程驗(yàn)收等，而數(shù)字化勘測(cè)和質(zhì)量在線審核等數(shù)字化工具只是單點(diǎn)式的應(yīng)用于各個(gè)環(huán)節(jié)。

接下來(lái)，華為 GTS 基于數(shù)字化平臺(tái) GDE（ General Digital Engine），按照作業(yè)流程將所有單點(diǎn)工具由點(diǎn)連線拉通，實(shí)現(xiàn)了各項(xiàng)工作流程自動(dòng)化閉環(huán)。比如，在工程交付方面，實(shí)現(xiàn)了從勘測(cè)、到貨、安裝到調(diào)測(cè)、驗(yàn)收的整個(gè)流程自動(dòng)化；在網(wǎng)絡(luò)維護(hù)方面，實(shí)現(xiàn)了從統(tǒng)一監(jiān)控、故障識(shí)別、故障定位到故障修復(fù)的整個(gè)流程閉環(huán)。

由點(diǎn)到線拉通了單項(xiàng)工作流程還不夠，從 2019 年開(kāi)始，華為 GTS 基于 GDE 平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了工程交付、維護(hù)、優(yōu)化等各項(xiàng)工作的數(shù)據(jù)無(wú)縫流通，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)了跨線、跨域連通所有工作流程。

正是這樣從點(diǎn)到線，再?gòu)木€到面的逐步實(shí)踐，華為 GTS 將其在運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、建設(shè)、維護(hù)、優(yōu)化、運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域持續(xù)構(gòu)建的數(shù)字化能力和資產(chǎn)，不斷承載于數(shù)字化平臺(tái) GDE 之上，實(shí)現(xiàn)了全流程、全場(chǎng)景打通的數(shù)字化交付和維護(hù)能力。

把復(fù)雜留給自己，把簡(jiǎn)單留給客戶：平臺(tái)和能力開(kāi)放助力運(yùn)營(yíng)商使能行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型

“其實(shí)，我們很多好的 idea 來(lái)自我們的客戶?！比A為全球技術(shù)服務(wù)部副總裁游江濤表示：“我們將原來(lái)積累的內(nèi)部技術(shù)和應(yīng)用，與客戶在規(guī)建維優(yōu)中的場(chǎng)景、流程，以及遇到的一些痛點(diǎn)相結(jié)合，開(kāi)發(fā)出了 ISDP、AUTIN、CWR、ADO 等數(shù)字化解決方案?！?/p>

眾所周知，網(wǎng)絡(luò)的規(guī)建維優(yōu)工作主要由運(yùn)營(yíng)商、設(shè)備商以及服務(wù)商協(xié)作完成，華為 GTS 基于對(duì)運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)交付和維護(hù)工作的豐富經(jīng)驗(yàn)積累，構(gòu)筑數(shù)字化平臺(tái)的同時(shí)，運(yùn)營(yíng)商也在積極探索數(shù)字化升級(jí)，以實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維運(yùn)營(yíng)工作降本增效。與此同時(shí)，運(yùn)營(yíng)商也在利用自身的數(shù)字化能力幫助各行各業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

不言而喻，如果華為 GTS 將已驗(yàn)證的平臺(tái)和業(yè)務(wù)能力開(kāi)放，再聯(lián)合多方合作伙伴共同創(chuàng)新，不僅能幫助運(yùn)營(yíng)商實(shí)現(xiàn)自身數(shù)字化轉(zhuǎn)型，更重要的是還能助力運(yùn)營(yíng)商使能各行各業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

這正是 Digital GTS 要實(shí)現(xiàn)的第二步目標(biāo)，即通過(guò)開(kāi)放的數(shù)字化平臺(tái)，與運(yùn)營(yíng)商和合作伙伴攜手創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)能力外溢，助力各行各業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

為此，華為 GDE 數(shù)字化平臺(tái)提供四大核心能力開(kāi)放：低門檻、高效率的應(yīng)用開(kāi)發(fā)能力，資產(chǎn)積累能力，高性能的數(shù)據(jù)處理和計(jì)算分析能力，以及安全可信能力。

低門檻、高效率的應(yīng)用開(kāi)發(fā)能力

GDE 平臺(tái)提供低代碼開(kāi)發(fā)能力，可幫助客戶快速開(kāi)發(fā)自己所需要的應(yīng)用和產(chǎn)品；平臺(tái)還集成了數(shù)據(jù)編排、流程編排、應(yīng)用編排、UI 編排、API 調(diào)用等八大編排能力，具備一體化編排能力，可幫助客戶系統(tǒng)化構(gòu)建業(yè)務(wù)流程，比如客戶可快速構(gòu)建從網(wǎng)絡(luò)告警、性能等數(shù)據(jù)采集，到數(shù)據(jù)建模、數(shù)據(jù)分析，再到通過(guò) API 調(diào)用網(wǎng)絡(luò)操作的閉環(huán)的網(wǎng)絡(luò)故障自動(dòng)化處理流程；同時(shí)，為了適應(yīng)敏捷開(kāi)發(fā)和變更需求，平臺(tái)支持 DevOps 自開(kāi)發(fā)、自運(yùn)維能力。

資產(chǎn)積累能力

一方面，基于華為 GTS 全球幾萬(wàn)工程師三十年的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)積累，平臺(tái)沉淀了豐富的資產(chǎn)庫(kù)，這些資產(chǎn)既有與電信領(lǐng)域相關(guān)的，也有適用于各行各業(yè)的通用資產(chǎn)，運(yùn)營(yíng)商和各行各業(yè)都可以調(diào)用這些資產(chǎn)來(lái)進(jìn)行應(yīng)用開(kāi)發(fā)；另一方面，平臺(tái)還提供資產(chǎn)開(kāi)發(fā)管理平臺(tái)，通過(guò)該平臺(tái)，合作伙伴可以自己去構(gòu)建和沉淀資產(chǎn)。

數(shù)據(jù)處理和計(jì)算分析能力

平臺(tái)具備大數(shù)據(jù)算力和實(shí)時(shí)處理能力，可對(duì)收集的海量數(shù)據(jù)進(jìn)行高性能處理和計(jì)算，從而可使能遠(yuǎn)程控制、AI 質(zhì)檢等各種智能化、自動(dòng)化應(yīng)用。

安全可信能力

平臺(tái)提供安全可信的云、邊緣、終端技術(shù)底座和統(tǒng)一技術(shù)棧，具備韌性架構(gòu)、安全防護(hù)等能力。

“我們的思路就是要真正做一個(gè)開(kāi)放性的系統(tǒng)，真正能夠?yàn)樯鷳B(tài)所使用的系統(tǒng)?！睖珕⒈硎荆骸拔覀儚?qiáng)調(diào)這個(gè)系統(tǒng)要夠簡(jiǎn)單，要把復(fù)雜留給自己，簡(jiǎn)單留給我們的伙伴和客戶?！?/p>

據(jù)悉，目前華為 GDE 平臺(tái)已在全球 12 個(gè)區(qū)域，170 個(gè)國(guó)家，400 多家運(yùn)營(yíng)商中使用，聚焦了大約 18500 個(gè)開(kāi)發(fā)者和 31 萬(wàn)注冊(cè)用戶。

與合作伙伴共存共贏，讓生態(tài)大樹(shù)枝繁葉茂

運(yùn)營(yíng)商要實(shí)現(xiàn)自身的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，并助力各行各業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，最終將數(shù)字化技術(shù)和創(chuàng)新帶入到未來(lái)智能世界的每一個(gè)環(huán)節(jié)，這個(gè)過(guò)程中會(huì)涉及海量場(chǎng)景的數(shù)字化，只有開(kāi)放的平臺(tái)當(dāng)然不夠，還需要全行業(yè)的伙伴們通力協(xié)作才能完成。

“在使能行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過(guò)程中，華為的力量是單薄的，我們需要我們的合作伙伴一同參與進(jìn)來(lái)?！庇谓瓭f(shuō)：“我們會(huì)在平臺(tái)上構(gòu)建一些主流場(chǎng)景應(yīng)用，但對(duì)于大多數(shù)的場(chǎng)景，我們希望通過(guò)平臺(tái)能力開(kāi)放給我們的合作伙伴，讓大家一起來(lái)創(chuàng)新?！?/p>

他接著表示，如果把這個(gè)生態(tài)比喻為一棵大樹(shù)，華為主要要做的是深深地向下扎根，并做強(qiáng)和打通樹(shù)干，但要讓這個(gè)生態(tài)大樹(shù)枝繁葉茂，需要合作伙伴與我們一起完成。

為此，華為“GTS 合作體系之樹(shù)“從五個(gè)層面構(gòu)建和發(fā)展：一、深度鉆研和探索，持續(xù)投入全局?jǐn)?shù)字化技術(shù)開(kāi)發(fā)，持續(xù)打牢生態(tài)大樹(shù)的根基；二、構(gòu)建開(kāi)放的數(shù)字化平臺(tái)，通過(guò)隱藏復(fù)雜性的方式來(lái)簡(jiǎn)化數(shù)據(jù)、自動(dòng)化、編排開(kāi)發(fā)能力開(kāi)放，讓平臺(tái)成為業(yè)務(wù)敏捷和智能的主干；三、基于統(tǒng)一的數(shù)字化平臺(tái)，讓業(yè)務(wù)場(chǎng)景和核心能力枝繁葉茂，承載伙伴場(chǎng)景化創(chuàng)新；四、通過(guò)牢固的樹(shù)根、健壯的樹(shù)干和豐富的樹(shù)枝，持續(xù)向伙伴提供養(yǎng)分和發(fā)展空間，讓伙伴基于開(kāi)放的平臺(tái)和業(yè)務(wù)能力，實(shí)現(xiàn)商業(yè)成功；五、制定伙伴政策和服務(wù)體系，保護(hù)合作成果，讓它可持續(xù)健康發(fā)展。

“我們深知，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型大潮中，與合作伙伴們共存共贏，并守護(hù)合作伙伴的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，才是整個(gè)生態(tài)系統(tǒng)成功的關(guān)鍵要素?！睖珕⒈谘葜v最后用堅(jiān)定的語(yǔ)氣說(shuō)道。面向未來(lái)，華為 GTS 將持續(xù)構(gòu)建易用的數(shù)字化平臺(tái)和核心業(yè)務(wù)能力，堅(jiān)持能力開(kāi)放，用三到五年的時(shí)間，通過(guò)數(shù)字化、智能化和平臺(tái)化技術(shù)，與伙伴一起為客戶創(chuàng)造更大的價(jià)值，讓運(yùn)營(yíng)商、行業(yè)伙伴都能成功受益。